Wettelijke kennisgeving

Julianandjones.com is de website van Consulicious sàrl (hierna te noemen Julian & Jones). Ons bedrijfsadres (en tevens postadres) is Route du Raffort 7, 1035 Bournens.

Als je onze website www.julianandjones.com bezoekt, slaan wij jouw persoonsgegevens op. Wij gaan zeer zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. Welke persoonsgegevens wij van jou opslaan, hoe wij daar mee omgaan en wat je rechten zijn met betrekking tot deze door ons verzamelde persoonsgegevens, is te lezen in deze Privacy Policy. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen. Als je verdere vragen hebt met betrekking tot deze Privacy Policy, neem dan contact met ons op. Onze contactgegevens staan onderaan deze Privacy Policy.

Persoonsgegevens
Via onze webwinkel www.julianandjones.com worden persoonsgegevens verwerkt. Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om de identiteit van een natuurlijk persoon te achterhalen. Persoonsgegevens slaan wij op voor een correcte afhandeling van je bestelling. Julian & Jones acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Aanmaken van logbestanden
Als je onze website alleen voor informatieve doeleinden gebruikt, d.w.z. als je jezelf niet registreert of ons op andere wijze informatie verstrekt, verzamelt ons systeem alleen gegevens van jou als je via een affiliate link uit ons eigen partnerprogramma onze website bezoekt. De volgende gegevens worden dan verzameld in een database log tabel.

IP adres en internetprovider van de gebruiker
Deze database tabellen bevatten IP-adressen of andere gegevens die mogelijk kunnen toewijzen naar een gebruiker. Dit is mogelijk als de gegevens van bijvoorbeeld orders gekoppeld kunnen worden aan de log gegevens via een IP-adres.

Doel en rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking
De opslag in logfiles wordt gedaan om de functionaliteit van de website te waarborgen. De gegevens worden ook gebruikt om de website te optimaliseren en om de veiligheid van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen. Een evaluatie van de gegevens voor marketingdoeleinden vindt in dit verband niet plaats.
Deze verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Julian & Jones.

Duur van de opslag
De opslagduur van gegevens in onze database logtabel is zeven jaar. Na zeven jaar worden deze gegevens door ons verwijderd.

Mogelijkheid van verzet en verwijdering
Het verzamelen van gegevens voor het ter beschikking stellen van de website en het opslaan van gegevens in logbestanden is noodzakelijk voor het functioneren van de website en daarmee een legitiem doel als genoemd in artikel 6, lid 1, onder f van de ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING. Je hebt dus niet het recht om bezwaar aan te tekenen.

Gebruik van onze online shop
Als je in onze online shop wilt bestellen is het voor het aangaan van een overeenkomst noodzakelijk dat je jouw persoonlijke gegevens, die wij nodig hebben voor de verwerking van jouw bestelling, aan ons doorgeeft. Dit geldt ook voor het doorgeven van de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van jouw bestelling bij betalingsdienstaanbieders zoals onze bank.

Verplichte gegevens die nodig zijn voor de verwerking van contracten worden afzonderlijk gemarkeerd, andere gegevens zijn vrijwillig. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder a), van de ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING.

Je kan vrijwillig een klantaccount aanmaken waarmee wij jouw gegevens kunnen opslaan voor latere aankopen. Wanneer je een account aanmaakt onder "Mijn account", worden de gegevens die je opgeeft, herroepelijk opgeslagen. Jouw bestellingen worden automatisch opgeslagen onder jouw klantaccount. Als je jouw klantaccount wilt verwijderen, stuur ons dan een e-mail naar: info@julianandjones.com. Julian & Jones zal dan jouw klantaccount permanent en volledig verwijderen, tenzij legitieme belangen van Julian & Jones of wettelijke opslagverplichtingen dit verhinderen.

Wij kunnen de door jou verstrekte informatie ook verwerken om je te informeren over andere interessante producten in ons portfolio of om je technische informatie per e-mail te sturen. Wij zijn wettelijk verplicht om jouw adres-, betalings- en bestelgegevens voor een periode van tien jaar op te slaan. Na twee jaar zullen wij de verwerking echter beperken, d.w.z. dat jouw gegevens alleen worden gebruikt om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Om ongeoorloofde toegang van derden tot jouw persoonlijke gegevens, met name financiële gegevens, te voorkomen, wordt het bestelproces gecodeerd met behulp van TLS technologie.

Doeleinden en de rechtsgrond waarop gegevens worden verwerkt
Julian & Jones verwerkt persoonsgegevens op basis van de grondslagen uit de ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING, namelijk (1) omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou / het afhandelen van de bestelling, hetzij (2) omdat dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of van een derde, hetzij (3) op basis van jouw toestemming of (4) omdat dit noodzakelijk is voor het nakomen van een wettelijke verplichting zoals het kunnen voldoen aan juridische, fiscale of accounting vereisten.

De persoonsgegevens die Julian & Jones in het kader van uitingen van Julian & Jones verwerkt worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
om met jou in contact te kunnen treden;
om jou te informeren over nieuwe producten en/of aanbiedingen van Julian & Jones (al dan niet toegespitst op de door jou kenbaar gemaakte interessegebieden);
het analyseren en verbeteren van dienstverlening van Julian & Jones;
het verrichten van marktonderzoek ten behoeve van Julian & Jones;
ter uitvoering van een overeenkomst.
Het anderszins verwerken van jouw persoonsgegevens geschiedt alleen voor zover je Julian & Jones daarvoor ondubbelzinnig toestemming hebt verleend. Die toestemming kan blijken uit het enkele feit dat je per e-mail of anderszins een vraag aan Julian & Jones stelt, waarbij Julian & Jones jouw persoonsgegevens verwerkt in het kader van de beantwoording van de vraag.

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij je te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over de betaling van je bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, adresgegevens en geslacht. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met je sluiten.

Verstrekken aan derden
Wij delen jouw persoonsgegevens soms met derden, zoals dienstverleners die wij contacteren, bijvoorbeeld:
bezorgdiensten (bijv. Post.ch, GLS Logistic Systems, ...);
betalingsverwerkers (bijv. Post.ch, Stripe, Prestashop Pay, PayPal);
Review partijen (bijv. Trustpilot);
ICT bedrijven (bijv. hostingproviders)
Daarnaast zijn er nog bedrijven die door middel van cookies over persoonsgegevens komen te beschikken, zoals bijvoorbeeld Google Analytics, Google Optimize, Sovendus, Facebook, Instagram, Pinterest, VWO-Wingify en Hotjar, ... . In een enkel geval delen wij jouw persoonsgegevens met derde partijen die zijn gevestigd buiten de EER. In deze gevallen hebben wij passende waarborgen getroffen om te verzekeren dat de persoonsgegevens rechtmatig en veilig kunnen worden doorgegeven.

Wij zorgen ervoor dat er passende maatregelen worden genomen wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan derde partijen. Wij zullen bijvoorbeeld een verwerkersovereenkomst sluiten waar nodig (waarin beperkingen voor het gebruik van jouw persoonsgegevens en verplichtingen met betrekking tot de beveiliging van jouw persoonsgegevens worden vastgelegd).

Bewaartermijn van de gegevens
Jouw persoonsgegevens worden niet langer opgeslagen dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld en verwerkt. Alleen indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of indien dit nodig is om onze belangen in rechte te verdedigen (bijvoorbeeld in geval van een geschil), zullen wij de persoonsgegevens voor langere perioden bewaren.

Email adres
Wij bewaren je e-mailadres enkel als je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Toestemming geven kan bijvoorbeeld bij het aanmaken van een Medpets account, het plaatsen van een bestelling, bij inschrijving op onze nieuwsbrief of bij contact opnemen via ons contactformulier.

Contactformulier
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij je naw-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie.

Nieuwsbrief
Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je jezelf kunt afmelden. Daarnaast kan je met onze klantenservice per mail (gratis) of telefonisch contact opnemen om je e-mail adres uit onze nieuwsbrief abonneelijst te halen. Je e-mailadres wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Wij bewaren ten minste het e-mail adres van nieuwsbrief abonnees. Naast je e-mail adres kunnen wij bij nieuwsbriefabonnees het profiel aanvullen met additionele persoonlijke gegevens. Deze gegevens ontvangen wij van jou als je bij ons een account aanmaakt of een bestelling plaatst (indien dit met hetzelfde e-mail adres is waarop je bent ingeschreven op de nieuwsbrief).

Maak je bij ons een account aan met het e-mail adres waarop je bent ingeschreven op de nieuwsbrief, dan bewaren we de volgende gegevens (indien ingevuld):
geslacht;
voornaam;
achternaam;
geboortedatum;
Tenslotte kunnen we je gegevens aanvullen indien je bij ons een bestelling plaatst met het e-mail adres waarop je bent ingeschreven op de nieuwsbrief. Het gaat hierbij om de volgende gegevens:
geslacht;
bedrijfsnaam (indien gespecificeerd door de klant);
telefoonnummer (indien opgegeven door de klant);
voornaam;
achternaam;
straatnaam;
huisnummer + mogelijke toevoeging;
postcode;
plaats;
land;
geboortedatum;
telefoonnummer;
e-mail adres;
bestelde product(en);
besteldatum;
bestelbedrag;
Bovenstaande persoonlijke gegevens worden aan nieuwsbrief abonnees gekoppeld, totdat je het abonnement opzegt.

Profiling
De nieuwsbrief die wij versturen kan aan alle abonnees van de nieuwsbrief worden gericht en is voor iedereen gelijk. Daarnaast is het mogelijk dat wij een nieuwsbrief naar een 'deel' van alle nieuwsbriefabonnees sturen. In dat geval maken we gebruik van profilering: we creëren dan zogenaamde segmenten van groepen mensen die dezelfde kenmerken hebben. Deze segmenten worden onder andere gebaseerd op bestelhistorie en websitegedrag. Op basis van bestelhistorie kijken we naar het volgende:
bestelde producten (merk, productcategorie, productcategorie, product);
huisdier (waarvoor het dier het product bestemd was);
besteldatum;
In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat we aan de hand van iemands besteldatum kunnen inschatten wanneer het gekochte voer op is. Net voordat wij denken dat het voer op is, sturen we de klant een e-mail met de vraag of deze klant opnieuw hetzelfde voer wil bestellen.

Productreview e-mail
Als je een bestelling bij ons plaatst, wordt je e-mail adres opgeslagen. Enkele dagen na jouw bestelling ontvang je op dit e-mail adres een e-mail van ons met daarin een uitnodiging een review te schrijven over je gekochte product(en). Indien je deze productreview e-mails bij toekomstige bestellingen niet meer wenst te ontvangen, kan je jezelf eenvoudig hierop afmelden door op de afmeldknop in deze e-mail te klikken. Daarnaast kan je bezwaar maken tegen deze productreview e-mails, door contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan door een mail te sturen naar info@julianandjones.com (gratis) of door te bellen naar +41 (0)21/784 09 91 (uw tarief vindt u bij uw provider).

Reclame
Wij willen je graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:
per e-mail;
via social media;
Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken.

Advertenties
Onze webwinkel vertoont algemene advertenties. Hierbij houden we geen persoonsgegevens bij, we komen dus ook niet te weten of je deze leuk vindt.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde bedrijven geven wij je persoonsgegevens nooit aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.

Cookies
Op deze site gebruiken we cookies om de inhoud van onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Ook zien wij aan de hand van cookies of je onze website nogmaals bezoekt. Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om je akkoord voor het gebruik van deze cookies. Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.
Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat deze bedrijven met de cookies doen. Lees dus ook hun privacy verklaringen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).
Als wij je gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Meer informatie over onze cookies lees je in ons cookie statement.

Persoonsgegevens van derde partijen
Van de volgende derde partijen ontvangen wij ook persoonlijke gegevens: Bol.com, Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.fr, ... .
Wij ontvangen persoonlijke gegevens van deze partijen, als een gebruiker een product van Julian & Jones bestelt op één van deze websites. Via een API-link worden persoonlijke gegevens naar ons verzonden. De persoonlijke gegevens die wij van deze derde partijen ontvangen, bestaan uit:
geslacht (indien gespecificeerd door de klant);
titel;
bedrijfsnaam (indien gespecificeerd door de klant);
telefoonnummer (indien opgegeven door de klant);
voornaam;
achternaam;
straatnaam;
huisnummer + mogelijke toevoeging;
postcode;
plaats;
land;
e-mail adres (dit e-mail adres is door Amazon anoniem gemaakt en is niet zichtbaar voor ons);
bestelde product(en);
besteldatum;
bestelbedrag;
Deze persoonlijke gegevens hebben wij nodig om bestellingen van deze partijen goed te kunnen verwerken.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat je gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. Transmissies over het internet zijn echter nooit volledig te beveiligen of vrij van fouten. We nemen echter gepaste technische en organisatorische maatregelen, passend bij de risico’s op misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste publicatie, wijzigingen of vernietiging van persoonlijke gegevens en om je persoonlijke gegevens te beschermen. Wij dragen er ook zorg voor dat derde partijen en gelieerde ondernemingen die persoonlijke gegevens verwerken namens Julian & Jones adequate beveiliging in acht nemen en werken volgens de hiervoor geldende wet- en regelgeving.

Datalekken
Indien het onverhoopt voorkomt dat Julian & Jones per ongeluk of opzettelijk jouw persoonsgegevens verliest of dat jouw persoonsgegevens in handen komen van derden die daartoe niet bevoegd zijn, dan is er sprake van een datalek. De functionaris gegevensbescherming van Julian & Jones zal dit datalek binnen 72 uur vanaf het moment dat Julian & Jones het datalek heeft ontdekt digitaal melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens in Zwitserland. Gemeld zal worden: wat de aard is van de inbreuk, welke instanties of personen kunnen worden geraadpleegd om meer informatie te verkrijgen over de inbreuk, welke maatregelen worden aanbevolen om de negatieve gevolgen van de inbreuk te beperken, wat de inbreuk mogelijk voor gevolgen heeft, welke maatregelen door Julian & Jones zijn genomen of voorstelt om deze gevolgen te verhelpen. Indien het lek een hoog risico betekent voor de persoon/personen in kwestie dan worden deze door Julian & Jones op de hoogte gesteld. Een datalek wordt door Julian & Jones intern ook gedocumenteerd in het ‘datalek register’ om er van te leren en maatregelen te kunnen treffen om een dergelijk datalek in de toekomst te kunnen voorkomen.
We hebben de nodige administratieve, technische en organisatorische maatregelen getroffen om een veiligheidsniveau te waarborgen dat past bij de specifieke risico's die we hebben geïdentificeerd. Wij beschermen jouw persoonsgegevens tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.

Functionaris voor gegevensbescherming
Wij hebben een zogeheten functionaris voor gegevensbescherming aangesteld binnen Julian & Jones. Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze organisatie. Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar per e-mail op info@julianandjones.com.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens onderaan deze privacy policy. Je hebt de volgende rechten:
uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
het laten corrigeren van fouten;
het laten verwijderen van (verouderde) persoonsgegevens;
intrekken van toestemming;
bezwaar maken tegen een bepaald gebruik;
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet op de juiste manier met jouw persoonsgegevens omgaan, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Als je wenst te reageren op ons privacy beleid, kun je contact met ons opnemen.